11月16日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年第二季度業(yè)績(jī)。

客戶管理收入（CMR）、經(jīng)調(diào)整EBITA、日活躍用戶數(shù)（DAU）、成交用戶數(shù)、訂單量等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)，88VIP會(huì)員同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，淘寶規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

在隨后的分析師電話會(huì)上，淘天集團(tuán)CEO戴珊表示，繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)略不變、聚焦不變、投入不變，讓淘寶在三年的經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)最終形成用戶、商家、平臺(tái)共贏的正循環(huán)。

今年5月，戴珊公布淘天集團(tuán)三大戰(zhàn)略：用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)。隨著戰(zhàn)略走向深入，用戶規(guī)模顯著擴(kuò)大，Q2淘寶DAU和主動(dòng)打開DAU同步高速增長(zhǎng)。此外還出現(xiàn)了三個(gè)重要變化：

“萬能的淘寶”供給更萬能。無論是從用戶群體，還是商家群體，或是銷售模式來看，淘寶都是最具備多樣性、豐富性和持續(xù)性的，最具勢(shì)能，也最為綜合的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)。Q2環(huán)比Q1新增商家過百萬，平臺(tái)上主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的商家在持續(xù)增長(zhǎng)，商家經(jīng)營(yíng)投入也在增加。

短視頻內(nèi)容生態(tài)高速發(fā)展，Q2逛逛總時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超過3倍，整體上，淘寶用戶總時(shí)長(zhǎng)也在增長(zhǎng)。頭部直播機(jī)構(gòu)持續(xù)入駐，品牌商對(duì)店鋪直播參與度越來越高，開播率、開播時(shí)長(zhǎng)、成交占比同步增長(zhǎng)，雙11期間64個(gè)店播破億，占總數(shù)比例接近七成，店播成為重要的用戶運(yùn)營(yíng)陣地，淘寶直播的生態(tài)健康度提升顯著。

新的銷售模式矩陣初步成型。淘寶形成品牌營(yíng)銷、日銷低價(jià)、直播內(nèi)容三種銷售模式，分別對(duì)應(yīng)“人找貨”、“貨找人”、“種草”三種需求，為每位淘寶用戶提供一站式的綜合價(jià)值。據(jù)報(bào)道，雙11期間，三種銷售模式得到檢驗(yàn)，402個(gè)品牌破億，3.8萬個(gè)品牌同比增長(zhǎng)超100%，“官方立減”和“天天低價(jià)”分別獲得超1.4億和近9千萬訂單，內(nèi)容達(dá)人和機(jī)構(gòu)整體收入同比增長(zhǎng)777%。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。淘寶將貨盤分為三類，在每一條價(jià)格帶上強(qiáng)化價(jià)格力，為具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商家?guī)砩庠鲩L(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)確定性。Q2成交用戶和訂單量同步增長(zhǎng)，88VIP成交兩位數(shù)同比增長(zhǎng)，規(guī)模突破3000萬。低消費(fèi)群體購(gòu)買轉(zhuǎn)化率也顯著提升，據(jù)報(bào)道，雙11期間，三線以下市場(chǎng)新增2000余萬購(gòu)買用戶，和超1.4億筆新訂單。價(jià)格力策略帶來了競(jìng)爭(zhēng)力，買家數(shù)和訂單量正在成為淘寶天貓新的增長(zhǎng)飛輪。

戴珊強(qiáng)調(diào)，淘寶三個(gè)方面的重要變化，離不開科技的底層驅(qū)動(dòng)。Q2阿里媽媽萬象臺(tái)無界版完成AI升級(jí)，幫助商家優(yōu)化廣告支出，顯著提升了投放效率、轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)，帶動(dòng)廣告主數(shù)量增長(zhǎng)，尤其是國(guó)產(chǎn)頭部品牌商家，和整體的中腰部新商的廣告投入在增加，廣告主的結(jié)構(gòu)更加豐富和健康。據(jù)媒體報(bào)道，僅天貓雙 11 期間，淘寶天貓商家就對(duì)AI工具產(chǎn)生了超 15 億次調(diào)用。

戴珊同時(shí)評(píng)價(jià)了剛剛結(jié)束的天貓雙11，她表示：今年天貓雙11取得了商家數(shù)、買家數(shù)、訂單量、成交額全面增長(zhǎng)。雙11的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，這讓淘寶天貓對(duì)大促之外的日銷有了更強(qiáng)的信心；雙11期間，基于商品顆粒度的銷售模式矩陣開始見效，證明淘寶是最適合商家一站式運(yùn)營(yíng)多生命周期商品和用戶、做長(zhǎng)期確定性生意的最佳平臺(tái)；在既有的天貓品牌商家基礎(chǔ)上，針對(duì)新供給淘天開始探索新的經(jīng)營(yíng)模式。

戴珊總結(jié)認(rèn)為：每年的雙11都是對(duì)年初戰(zhàn)略部署和策略實(shí)施效果的一次大演練。本次雙11的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和能力沉淀，以及用戶和商家的正反饋，都證明淘天集團(tuán)“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)”的三大戰(zhàn)略是正確的。在“用戶為先”引領(lǐng)下，淘天集團(tuán)將持之以恒地投入和升級(jí)，打造出更有趣、更具性價(jià)比的萬能的淘寶。