隨著亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，杭州進(jìn)入“亞運(yùn)時(shí)間“。

為歡迎八方來(lái)客，阿里巴巴和阿里人推出各種暖心服務(wù)和攻略，有關(guān)于吃穿住行的游玩體驗(yàn)錦囊，有無(wú)障礙導(dǎo)航地圖等服務(wù)特殊人群的貼心攻略，有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的“急救俠”志愿者時(shí)刻待命，更有為亞運(yùn)戶外工作者提供保障的暖心驛站。

除了用科技能力支持辦賽，阿里巴巴和阿里人這些特別的攻略在社交媒體平臺(tái)上也引起熱烈關(guān)注，成為來(lái)杭游客參與亞運(yùn)、體驗(yàn)杭州的最暖指南，雖不轟轟烈烈，卻代表拳拳心意。

阿里人懂杭州，也愛(ài)杭州

亞運(yùn)開(kāi)幕前，阿里巴巴官方公眾號(hào)向阿里人征集“眼中的1001個(gè)杭州“。記者在公眾號(hào)留言區(qū)，看到了美好、生動(dòng)的杭州，也看到了阿里人的“私房推薦”。

一位阿里程序員寫(xiě)道：“說(shuō)好西溪且留下，卻讓我去云谷開(kāi)荒?！庇哪澈?，是阿里作為一家土生土長(zhǎng)的杭州企業(yè)，二十多年來(lái)與杭州一道不斷突破、共同成長(zhǎng)的熱乎勁兒。

有留言不著一個(gè)“情”字，卻情意綿綿。一位名叫“永遠(yuǎn)在減肥的阿里‘園’工”寫(xiě)道：杭州有個(gè)公交站叫“立馬回頭”，我卻在這待了17年。一位菜鳥(niǎo)小二這么介紹他眼中的杭州：杭州是鳳起、留下、閑林、采荷、青芝塢、藕花洲、岸汀街、棲霞嶺、半道紅……

有的留言俏皮可愛(ài)，背后卻是對(duì)杭州這座城市滿滿的驕傲：過(guò)馬路碰到司機(jī)停車，請(qǐng)不要太驚訝，快速通過(guò)幫他完成禮讓KPI；無(wú)現(xiàn)金杭州：不偷現(xiàn)金，只偷芳心。

有趣的是，這里面還有一些時(shí)下流行的“土味情話”：“西湖是碳酸味兒的，一看到她，就開(kāi)心地冒泡”；“為什么西湖醋魚(yú)要從頭吃，因?yàn)檫@樣余生（魚(yú)身）就可以留給西湖了”。甚至連英文諧音也來(lái)“湊熱鬧”：你在杭州city walk，我在杭州city work。

吃行住全搞定 還有暖心和綠意

了解了阿里人眼中的杭州什么樣，這就要出發(fā)了！

看亞運(yùn)，出行是第一步。阿里在這次亞運(yùn)很關(guān)注障礙人群的出行。高德聯(lián)合杭州市殘聯(lián)升級(jí)了“輪椅導(dǎo)航”功能，覆蓋更多亞運(yùn)相關(guān)場(chǎng)所。打開(kāi)杭州市殘聯(lián)發(fā)布的“無(wú)障礙服務(wù)在線”，杭州市主要亞（殘）運(yùn)會(huì)競(jìng)賽場(chǎng)館、城市道路等4720個(gè)公共建筑，7.9萬(wàn)個(gè)設(shè)施點(diǎn)位匯集成“無(wú)障礙一張圖”，高德“輪椅導(dǎo)航”提供公共出行服務(wù)。

來(lái)看比賽，要住好。飛豬上線“亞運(yùn)游”服務(wù)頻道，集合“場(chǎng)館酒店推薦” “杭州100種隱藏玩法” “浙江博物館指南” “亞運(yùn)十大精品體育旅游線路”等實(shí)用信息。以“場(chǎng)館酒店推薦”為例，消費(fèi)者只需選擇比賽日期以及籃球、乒乓球、游泳等不同比賽項(xiàng)目，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配并由近及遠(yuǎn)推薦場(chǎng)館周邊的熱門酒店，省心又省力。

除了推薦傳統(tǒng)西湖游，阿里巴巴發(fā)起亞運(yùn)“友個(gè)驛站”公益打卡活動(dòng)，推薦了4條獨(dú)具杭州韻味的路線，從工會(huì)驛站出發(fā)，不僅能夠徜徉于宋韻文化當(dāng)中，探索神秘良渚遺址，同時(shí)還能與環(huán)衛(wèi)人員、外賣員等在一線保障亞運(yùn)的城市公共服務(wù)人員分享美好與喜悅。

與此同時(shí)，阿里急救先鋒公益幸福團(tuán)派出50名“急救俠”，奔赴杭州大街小巷，為現(xiàn)場(chǎng)提供急救教學(xué)服務(wù)。餓了么組織2000余名藍(lán)騎士成立志愿隊(duì)伍，化身社區(qū)俠、急救俠、手語(yǔ)翻譯員現(xiàn)身街頭巷尾。預(yù)計(jì)將有3000名阿里巴巴員工及其家人參與制作杭州非遺“筍殼鴨”（加油鴨），作為亞運(yùn)會(huì)禮物贈(zèng)送給運(yùn)動(dòng)員。

閑魚(yú)發(fā)起了“閑置運(yùn)動(dòng)會(huì)”，將回收而來(lái)的舊衣服做成了 “環(huán)保坐墊”，放置在西湖、運(yùn)河、亞運(yùn)公園、城市陽(yáng)臺(tái)等景點(diǎn)位置，為過(guò)路人提供休憩之地。在“閑置運(yùn)動(dòng)會(huì)”期間，杭州市民參與提交的舊衣回收量就超30噸。

滿大街的亞運(yùn)吉祥物，也成為“解鎖暗號(hào)”。淘寶推出“亞運(yùn)加油包”，用手機(jī)淘寶拍亞運(yùn)吉祥物，就能獲得亞運(yùn)權(quán)益禮包，內(nèi)含紅包、地鐵券等。淘寶還上線了“亞運(yùn)3D體驗(yàn)店”，網(wǎng)友通過(guò)專屬淘寶人生數(shù)字形象，可與商品進(jìn)行互動(dòng)。這一3D體驗(yàn)區(qū)還開(kāi)到了奧體中心，持大小蓮花賽事門票的觀眾可線下體驗(yàn)。

阿里用科技守護(hù)亞運(yùn)

本次亞運(yùn)會(huì)，游客可以在杭州亞運(yùn)博物館飽覽由阿里云提供支持的亞運(yùn)史上第一個(gè)AI修復(fù)特展，了解中國(guó)亞運(yùn)從獲得首金以來(lái)的光輝歷史。

如果你參與到亞運(yùn)會(huì)的協(xié)調(diào)和管理中，亞運(yùn)釘是必備的工具。杭州亞組委和釘釘聯(lián)合打造了全球首個(gè)大型體育賽事一體化智能辦賽平臺(tái)“亞運(yùn)釘”，協(xié)助亞組委解決了跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)大協(xié)同的傳統(tǒng)痛點(diǎn)，服務(wù)10萬(wàn)人大協(xié)同。

另外，“超絲滑的轉(zhuǎn)播”也成為本屆亞運(yùn)的特色。在阿里云計(jì)算的支持下，杭州亞運(yùn)會(huì)賽事核心系統(tǒng)和轉(zhuǎn)播全面上云，成為首屆云上亞運(yùn)，減少了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的搭建與部署，縮短部署時(shí)長(zhǎng)，大大降低費(fèi)用與時(shí)間成本。此外，云上轉(zhuǎn)播突破帶寬和線下設(shè)備限制，缺少衛(wèi)星接收設(shè)備的中小型轉(zhuǎn)播媒體，也能在云上獲取節(jié)目，讓更多非金牌選手的努力被看見(jiàn)，沒(méi)有衛(wèi)星轉(zhuǎn)播的區(qū)域能同享亞運(yùn)精彩。

為了給史上人數(shù)最多的亞運(yùn)村提供更好的服務(wù)，杭州亞組委、杭州亞運(yùn)村攜手阿里巴巴集團(tuán)，共同打造了史上首個(gè)“云上亞運(yùn)村”。與此同時(shí)，亞運(yùn)史上首個(gè)低碳賬戶，“村民們”吃用行等生活場(chǎng)景都可以在低碳賬戶上打卡、記錄，換取亞運(yùn)周邊，以此倡導(dǎo)低碳的生活方式。