9月1日，2023中國(guó)質(zhì)量大會(huì)在成都召開。得物App以高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者把關(guān)品質(zhì)的“查驗(yàn)鑒別”，助推時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在眾多參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲評(píng)數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐典型案例，全國(guó)僅25家企業(yè)獲此殊榮。

據(jù)悉，中國(guó)質(zhì)量大會(huì)是經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響最廣的國(guó)際性質(zhì)量會(huì)議。正逢9月全國(guó)質(zhì)量月啟幕之際，在“質(zhì)量”成為發(fā)展重要關(guān)鍵詞的當(dāng)下，大會(huì)公布的先進(jìn)標(biāo)桿案例因此備受矚目。

得物此次作為質(zhì)量領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)獲獎(jiǎng)，是因得物App首創(chuàng)“先鑒別、后發(fā)貨”模式，搭建全球最大的數(shù)字化查驗(yàn)鑒別體系、“八大環(huán)節(jié)”品控服務(wù)鏈，保障品質(zhì)消費(fèi)。“得物堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化創(chuàng)新，為市場(chǎng)帶來高質(zhì)量供給。這既是線上消費(fèi)履約環(huán)節(jié)的創(chuàng)新之舉，也是對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的回應(yīng)，持續(xù)助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！迸c會(huì)人士表示。

“鑒別”帶動(dòng)質(zhì)量管理創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供給

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的代表、上海市“質(zhì)量標(biāo)桿”企業(yè)，得物App從創(chuàng)立就立足品質(zhì)和質(zhì)量，創(chuàng)新構(gòu)建“先鑒別，后發(fā)貨”、“八大環(huán)節(jié)品控體系”的服務(wù)模式。也因此，得物App連續(xù)兩年成為中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持單位，也是首家鑒別技術(shù)支持單位。

得物App在質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)建設(shè)和沉淀，也吸引了國(guó)家級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)深入合作。2022年，鑒定“國(guó)家隊(duì)”中檢與得物App成立消費(fèi)品鑒別聯(lián)合研究團(tuán)隊(duì)，并與得物App聯(lián)合舉辦鑒別研討會(huì)，圍繞商品鑒別案例深入交流，共同探討、制定鑒別標(biāo)準(zhǔn)。

得物App鑒別負(fù)責(zé)人介紹，在得物App，商品會(huì)經(jīng)過樣品采買、建立正品樣品庫、出具鑒別研究報(bào)告、制定鑒別標(biāo)準(zhǔn)和工序，確保平臺(tái)能鑒別真假之后，才會(huì)上架。商品只有經(jīng)過專業(yè)鑒別團(tuán)隊(duì)的多重查驗(yàn)鑒別、多人交叉鑒別，確認(rèn)正品后，才發(fā)給買家。為保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團(tuán)隊(duì)。

得物App的鑒別實(shí)驗(yàn)室，還將藥品、食品、材料科學(xué)等領(lǐng)域的檢測(cè)方法應(yīng)用到鑒別和研究，投入千萬元采購大型儀器設(shè)備，對(duì)商品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室分析研究。2022年，得物鑒別實(shí)驗(yàn)室獲得中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）認(rèn)可，被列入CNAS認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室名錄。

從鑒別的創(chuàng)新實(shí)踐出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)商品供給的質(zhì)量提升，得物App不僅給用戶帶來了品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，還反哺至行業(yè)。數(shù)年來，得物App攜手中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、中檢集團(tuán)、國(guó)檢中心等國(guó)家級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)，分別制定了國(guó)內(nèi)首個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋、化妝品和名表領(lǐng)域的鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。此外，得物App的服務(wù)模式還獲邀參加中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭立項(xiàng)的《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 原則與模型》國(guó)標(biāo)制定。今年，得物App的鑒別服務(wù)入選了國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。一系列質(zhì)量領(lǐng)域成果，背后反映的正是多年來得物App在鑒別領(lǐng)域的扎實(shí)探索和沉淀。

“八大環(huán)節(jié)”確保品質(zhì)管控，助力高質(zhì)量消費(fèi)

除了用專業(yè)鑒別驗(yàn)證正品，在得物App，商品最終送達(dá)消費(fèi)者之前，還需通過“八大關(guān)卡”驗(yàn)證質(zhì)量。

95后小敏講述，此前她在得物下單一雙球鞋，在質(zhì)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有輕微的溢膠，得物客服便將實(shí)物情況溝通小敏，詢問她是否接受?！凹?xì)微瑕疵都如此嚴(yán)格，打動(dòng)我的正是得物對(duì)品質(zhì)的較真?！?/p>

據(jù)悉，進(jìn)入得物App倉庫的每件商品，都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗(yàn)、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)合查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在驗(yàn)明真?zhèn)魏唾|(zhì)量后，才會(huì)被裝入得物專屬的“極光藍(lán)五件套”。因此在很多年輕人眼里，“極光藍(lán)”就是正品好物的象征。

目前，得物App已經(jīng)在鞋類、服裝、手表、箱包、美妝等多品類領(lǐng)域展開查驗(yàn)鑒別服務(wù)。每個(gè)品類都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。得物App還成立了專注于質(zhì)量檢測(cè)的質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)引入視覺、圖像識(shí)別、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量全生命周期管理的顯性化、可追溯。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，科技創(chuàng)新能在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行環(huán)節(jié)降低對(duì)“人”依賴，大幅提升質(zhì)量管理的準(zhǔn)確度和精細(xì)度，確保嚴(yán)格執(zhí)行到位。

經(jīng)過得物查驗(yàn)鑒別的品控流程，如今已經(jīng)成為了消費(fèi)者眼中的“優(yōu)質(zhì)供給”。全國(guó)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員王金德表示，在順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的背景下，從服務(wù)好用戶，到聯(lián)動(dòng)多方建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，得物App的查驗(yàn)鑒別體系日益成熟。“得物App不僅是年輕人心中的正品保障，還以鑒別為切入點(diǎn)，釋放專業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入更成熟的發(fā)展階段，服務(wù)消費(fèi)升級(jí)?！?/p>