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      國家市場監(jiān)督管理總局:加大直播帶貨監(jiān)管和處罰力度

      今天(26日)上午10時,國新辦舉行新聞發(fā)布會,國家市場監(jiān)督管理總局副局長甘霖介紹,近年來,電商平臺和直播帶貨迅猛發(fā)展,在為廣大消費者提供便利的同時,也出現(xiàn)了一些新問題。通過宣傳引導(dǎo),呼吁消費者不斷提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力,明晰權(quán)益邊界,避免盲目沖動,做到科學(xué)消費、理性維權(quán),更加成熟、自信、負(fù)責(zé)地參與網(wǎng)絡(luò)促銷。

      國家市場監(jiān)督管理總局:加大直播帶貨監(jiān)管和處罰力度

      來源:央視新聞    2023-04-26 15:16
      來源: 央視新聞
      2023-04-26 15:16 
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      今天(26日)上午10時,國新辦舉行新聞發(fā)布會,國家市場監(jiān)督管理總局副局長甘霖介紹,近年來,電商平臺和直播帶貨迅猛發(fā)展,在為廣大消費者提供便利的同時,也出現(xiàn)了一些新問題。2022年“雙11”期間,中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng),對10月20日至11月13日期間的消費維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。監(jiān)測期內(nèi),共收集到“直播銷售”負(fù)面信息50.9萬條,占“吐槽類”信息總量的9.3%。其中,假冒偽劣、貨不對版、優(yōu)惠差異等是主要問題。

      通過監(jiān)測數(shù)據(jù)還可以看到,以往電商促銷活動中“規(guī)則難倒尾款人”“套路漸欲迷人眼”的亂象有所改善,消費者對電商平臺簡化促銷規(guī)則、提升消費體驗的評價總體趨于正向。但問題依然存在,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是少數(shù)商家誠信意識淡薄;二是平臺在提升消費者滿意度、獲得感方面做得還不夠。

      下一步,市場監(jiān)管總局將從三個方面著力加強(qiáng)相關(guān)工作:

      一是明確和壓實平臺責(zé)任。引導(dǎo)商家和平臺企業(yè)加強(qiáng)“自律”,強(qiáng)化誠信意識和規(guī)則意識,主動補(bǔ)齊在落實主體責(zé)任和對平臺內(nèi)經(jīng)營者約束管控方面的短板,不斷提升網(wǎng)購滿意度和獲得感。

      二是加大監(jiān)管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業(yè)態(tài),一方面堅持包容審慎監(jiān)管,另一方面必須守住法律底線,確保在規(guī)范中發(fā)展。對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺,通過約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實;對明顯違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的主播和商家,依法嚴(yán)厲處罰,并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單,增強(qiáng)監(jiān)管實效性和震懾力。

      三是提升消費者防范意識。通過宣傳引導(dǎo),呼吁消費者不斷提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力,明晰權(quán)益邊界,避免盲目沖動,做到科學(xué)消費、理性維權(quán),更加成熟、自信、負(fù)責(zé)地參與網(wǎng)絡(luò)促銷。

      【責(zé)任編輯:刁云嬌】
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