2023年春運(yùn)，帶來(lái)了闊別已久的人潮涌動(dòng)！火車(chē)站，飛機(jī)場(chǎng)，高速公路，繁忙的景象又回來(lái)了。戴著口罩的人們，眉眼間難掩踏上回鄉(xiāng)之路的喜悅，熱熱鬧鬧的旅途充滿了年味兒。

有這樣一群人，常年活躍在人們的歸途上，記錄著一年又一年的返鄉(xiāng)故事，他們就是肯德基交通樞紐店的員工們。每年春運(yùn)，他們放棄休假，堅(jiān)守在一線，卻見(jiàn)證了大家的歸途。在炸雞飄香中，他們堅(jiān)守的店，成為了旅途中讓人難忘的補(bǔ)給站。而他們也最熟悉春運(yùn)故事的變化。一位肯德基交通樞紐餐廳的員工感慨到，“前兩年都沒(méi)有現(xiàn)在這么忙，現(xiàn)在比19年春運(yùn)還要緊張，很多人都好幾年沒(méi)有回家了，我們經(jīng)常能聽(tīng)到人們大聲分享回家的喜悅?！?/p>

那么，這個(gè)特別的春節(jié)，餐廳里又發(fā)生了什么不一樣的故事呢？

人流回來(lái)了，歸途上充滿了喜慶的味道

“毛腳女婿”失而復(fù)得的見(jiàn)面禮

南京火車(chē)站肯德基餐廳經(jīng)理這樣說(shuō)：“我們?cè)谲?chē)站，就是守護(hù)好這份歸家的心情！”

火車(chē)已緩緩從南京站出發(fā)，但湖北的小管總有一些坐立不安。列車(chē)的終點(diǎn)不是老家，而是更重要的地方：今年是他第一次去女朋友老家過(guò)年——“毛腳女婿”首次登門(mén)，表現(xiàn)一定要好。然而，怕什么來(lái)什么。小管覺(jué)得自己身邊少了點(diǎn)東西，定心盤(pán)了一下，才發(fā)現(xiàn)精心準(zhǔn)備的見(jiàn)面禮居然不見(jiàn)了。小伙子瞬間嚇出一身冷汗。可此時(shí)火車(chē)已在飛馳……

與此同時(shí)，南京站肯德基餐廳員工小李面對(duì)顧客落在餐廳的一大盒高檔禮品犯了難，這么重要的東西丟了，主人得有多著急啊？可餐廳里問(wèn)了幾圈，也不見(jiàn)主人的身影。還好餐廳經(jīng)理有辦法，先通過(guò)排查鎖定訂單，然后通過(guò)訂單聯(lián)系到了小管，并用快遞的方式將禮品寄給小管。這下小管放心了，多虧肯德基，自己的愛(ài)情“挽回”了。

無(wú)獨(dú)有偶，在深圳火車(chē)站準(zhǔn)備回湖南老家的劉先生也在車(chē)站肯德基吃了午飯。因肯德基出餐速度快，食品安全有保障，出門(mén)選擇肯德基已是劉先生的習(xí)慣。而這次，他的這個(gè)習(xí)慣著實(shí)幫了他一把。原來(lái)劉先生在候車(chē)室等車(chē)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)不知去處，正當(dāng)他如無(wú)頭蒼蠅般焦急萬(wàn)分時(shí)，耳邊傳來(lái)了站內(nèi)廣播的聲音：“各位旅客請(qǐng)注意，肯德基餐廳內(nèi)拾到一部手機(jī)，請(qǐng)有遺失的乘客到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。”

“幸好肯德基的員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，不然我沒(méi)手機(jī)都不知道怎么坐車(chē)”。

據(jù)深圳火車(chē)站肯德基餐廳員工小婷介紹，“作為車(chē)站餐廳，我們經(jīng)常遇到旅客丟行李的情況，我們會(huì)第一時(shí)間交給車(chē)站大廳，有的時(shí)候也會(huì)應(yīng)顧客的要求快遞給他。”

旅途中享受美味，也得到安心。肯德基還給大家提供了更便捷的訂餐方式，在部分動(dòng)車(chē)組列車(chē)上實(shí)現(xiàn)了送餐到位服務(wù)，旅客可以通過(guò)12306 APP預(yù)訂肯德基的外賣(mài)餐食。讓美味伴隨旅途，見(jiàn)證更多美滿團(tuán)圓。

小婷在車(chē)站服務(wù)臺(tái)前將手機(jī)交還劉先生

將手機(jī)交還顧客后小婷返回餐廳繼續(xù)忙碌工作

航站樓里凌晨亮著暖光

白云機(jī)場(chǎng)肯德基餐廳經(jīng)理自豪地表示：“我們是航站樓里最早營(yíng)業(yè)，最晚打烊的餐廳?！?/p>

為了這次旅途，小王著實(shí)做了一番精打細(xì)算。買(mǎi)凌晨最早的航班，坐廣州最晚的一班地鐵，每一分錢(qián)都要花在刀刃上，只有自己是可以虧待，哪怕枯坐機(jī)場(chǎng)數(shù)小時(shí)，值！

一天一夜的連軸轉(zhuǎn)，小王依舊有些興奮，只是熬了這么久，腹內(nèi)空空，身上疲憊感也加重了幾分。可此時(shí)廣州白云機(jī)場(chǎng)還沉浸在夜色中。突然，小王意外發(fā)現(xiàn)前方的暖光，肯德基餐廳居然凌晨還在營(yíng)業(yè)！

餐廳經(jīng)理小劉和小許分別管理著白云機(jī)場(chǎng)T1和T2航站樓里的肯德基餐廳。這些餐廳，有的從凌晨四點(diǎn)半開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，有的24小時(shí)通宵營(yíng)業(yè)。

小許介紹，餐廳上早班的小伙伴都是3點(diǎn)鐘起床，4點(diǎn)鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，半小時(shí)后就可以向顧客提供早餐了。隨著客流的增加，旅客早餐的需求越來(lái)越大。小劉說(shuō)：“旅途中，有人可能來(lái)不及吃飯，但我們的快捷服務(wù)能讓他喝上一杯豆?jié){，吃上一塊香噴噴的雞翅，補(bǔ)充體能，舒緩疲倦，雖然早起辛苦一點(diǎn)，但我們覺(jué)得很值得。”小劉的語(yǔ)氣中帶著自豪。

又是全新的一天。漸漸的，遠(yuǎn)處的天邊露出紅暈，凌晨第一班飛機(jī)即將出發(fā)。吃完早餐的小王再一次感到渾身能量滿滿。

望著顧客小王匆忙離去的身影，餐廳經(jīng)理小劉笑著表示：我們能看到很多這樣的旅客，我們的店開(kāi)在這里，希望能夠在回家路上，陪伴他們迎接第一縷晨光。

廣州白云機(jī)場(chǎng)肯德基餐廳清晨亮著的燈光

回家露一手的年輕人

南京雙龍大道肯德基汽車(chē)穿梭餐廳(DT餐廳)經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)：在返鄉(xiāng)途中，肯德基DT餐廳不僅是補(bǔ)給站，也意外成為返鄉(xiāng)路上的年貨置辦點(diǎn)。

“歇歇腳，吃點(diǎn)東西，上了高速就一路往家走了?！痹谀暇┐蚱吹男⊥踅衲觊_(kāi)車(chē)回老家蚌埠過(guò)年，途徑肯德基DT餐廳時(shí)，除了餐點(diǎn)，還特意下單買(mǎi)了幾份肯德基自在廚房大禮包。

“里面有牛排、意大利面、蛋撻、雞米花等等，都是快手菜！”小王樂(lè)呵呵地說(shuō)道，這禮包的包裝很喜慶，有過(guò)年的感覺(jué)，帶回家可以給家里人露一手，是一個(gè)很有新意的年貨選擇。小王還說(shuō)，最主要是很方便，也不用費(fèi)心提前置辦，回家的路上順便就能帶走。

這家肯德基DT餐廳位于高速路口，可以說(shuō)見(jiàn)證了今年春運(yùn)高速公路的繁忙景象。而自在廚房禮包的熱銷(xiāo)無(wú)疑是今年的亮點(diǎn)。據(jù)餐廳經(jīng)理回憶，近期有不少返鄉(xiāng)顧客開(kāi)車(chē)來(lái)買(mǎi)肯德基自在廚房產(chǎn)品，尤其是大禮包很受歡迎。

思鄉(xiāng)心切，步履不停，對(duì)于時(shí)尚一族來(lái)說(shuō)，帶回家的年貨一定要有排場(chǎng)。而美味便捷的肯德基自在廚房系列產(chǎn)品自然而然成為了年貨新寵。

據(jù)悉，春節(jié)前夕，肯德基自在廚房上線“新春好禮季”，推出四大優(yōu)惠組合，輕松囤年貨，喜慶新春。為滿足消費(fèi)者采購(gòu)年貨和親友送禮需求，肯德基自在廚房還在全國(guó)陸續(xù)上市新春提貨券，并首次推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，三人成團(tuán)，加贈(zèng)牛排和減免外送費(fèi)。

顧客在肯德基DT餐廳購(gòu)買(mǎi)肯德基自在廚房新春禮包

一份陌生人真心祝福

仙人山服務(wù)區(qū)肯德基餐廳經(jīng)理表示：來(lái)自陌生人的善意往往最動(dòng)人。

晚上九點(diǎn)多，一位媽媽帶著孩子走進(jìn)餐廳，高速堵車(chē)讓這對(duì)母子顯得有些狼狽。好不容易趕到服務(wù)區(qū)，早已錯(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)。孩子原本餓得有點(diǎn)蔫，但猛然看見(jiàn)肯德基，立即有了一種到家的錯(cuò)覺(jué)，渾身又有了力氣，拉著媽媽就往這里跑。

小唐是這家餐廳的經(jīng)理，據(jù)他介紹餐廳員工每次把餐點(diǎn)交到顧客手里時(shí)，都會(huì)加上一句祝福，這是他們餐廳的默契。

這一次也不例外，小唐將漢堡和熱飲送到媽媽手中，沒(méi)想到正是這一句祝福語(yǔ)竟讓這位媽媽感動(dòng)不已：“你們也辛苦了，這么晚還在營(yíng)業(yè)，你們家里離這兒都挺遠(yuǎn)吧，晚上回家注意安全啊?！?/p>

聽(tīng)到這些囑咐，小唐眼角不由泛起了淚光。

盡管春運(yùn)期間特別忙，但是大家依舊能感到來(lái)自陌生人各種善意和理解?！胺?wù)區(qū)餐廳人滿為患，旅客都?xì)w心似箭，但我們很少被催單，互相理解包容似乎成了一種默契?！?/p>

服務(wù)區(qū)餐廳員工在忙碌

餐巾紙上的表?yè)P(yáng)信

首都機(jī)場(chǎng)肯德基餐廳經(jīng)理感慨：有什么能比一句“你們辛苦了”更能提升幸福感？

身為首都機(jī)場(chǎng)餐廳經(jīng)理，小房近來(lái)喜憂參半，喜的是熱鬧回來(lái)了，隨著疫情政策開(kāi)放，大家的生活又開(kāi)始紅火起來(lái)。憂的是前兩年都沒(méi)有遇到這么大的人流，今年餐廳小伙伴們扛得住嗎？

毫無(wú)疑問(wèn)，今年的春運(yùn)對(duì)首都機(jī)場(chǎng)肯德基餐廳來(lái)說(shuō)是一次大考。為此，餐廳員工踴躍報(bào)名成立春運(yùn)保障小組，12名員工自覺(jué)放棄休假，堅(jiān)守在一線崗位，這讓房經(jīng)理喜出望外。為了這久違的春運(yùn)，房經(jīng)理和小伙伴們?nèi)σ愿埃侠磉M(jìn)行營(yíng)業(yè)額預(yù)估，增加訂貨量，餐廳貨品充足，大家齊心協(xié)力對(duì)高客流做好萬(wàn)全準(zhǔn)備工作。

由于隔壁兩家餐廳臨時(shí)關(guān)門(mén)，這天旅客特別多，餐廳所有人都埋頭苦干，忙得腳不沾地。這時(shí)，一位旅客拿著一張餐巾紙找到了在前臺(tái)發(fā)餐的小王，餐巾紙上是手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信，顧客還不停地說(shuō)“你們辛苦了”！

直到顧客離開(kāi)，小王心頭還是暖暖的。這張餐巾紙?jiān)趩T工中間傳看著，大家都感受到了滿滿的正能量。

一句問(wèn)候，讓所有的付出都值得！大家的旅途，我們繼續(xù)守候！

首都機(jī)場(chǎng)肯德基餐廳，顧客留下的餐巾紙表?yè)P(yáng)信

每年春運(yùn)，堅(jiān)守崗位的肯德基餐廳員工們麻利地幫助旅客快速點(diǎn)餐，準(zhǔn)確送上餐飲，維持現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)秩序，觀察有沒(méi)有需要幫助的顧客，為他們送上紙巾，溫水，讓大家在匆匆歸家途中，不但能夠短暫休憩，也能感受到一份暖，一份甜。

他們熟悉大家的故事，但其實(shí)，他們也是春運(yùn)故事中的一部分。

他們見(jiàn)證了煙火氣在這個(gè)春節(jié)火熱回歸，而他們本身也是這喧騰煙火氣中的一員。

餐廳員工與旅客，在途中匆匆相逢，而就在那一刻的友善互動(dòng)中，我們看到了人間的暖與愛(ài)，以及大家眼中對(duì)未來(lái)的期待。

這，就是今年的春運(yùn)。帶著思念，奔赴團(tuán)圓，愛(ài)在旅途，情滿人間。