歲末年關，中小企業(yè)面臨銷售回款、資金周轉等難題。眼下，防疫“新十條”出臺，各地恢復正常生產生活秩序步伐加快。市場供需回溫，中小企業(yè)也面臨原材料采購、物流發(fā)貨等問題。12月14日，淘寶天貓發(fā)布5項支持措施，和中小企業(yè)一起向春天出發(fā)。

針對銷售受阻，聚劃算將上線中小企業(yè)銷售專場，淘寶直播將給予產業(yè)帶直播小店和中小主播專屬流量扶持。其中，對產業(yè)帶單個直播賬號單月最高扶持300萬流量。

經營資金短缺怎么辦？網商銀行從今年12月起到明年2月，為符合條件的淘寶天貓商家提供百億規(guī)模的信用貸臨時額度支持。對需要采購生產物資的中小微企業(yè)，淘寶采銷寶提供38天免息賒賬，單筆最高額度300萬。

為讓中小企業(yè)加快資金周轉，符合條件的淘寶天貓商家可享受極速回款服務，商家發(fā)貨后，訂單即可0賬期回款，平均縮短回款周期7.5天。從今年12月12日起，符合條件的淘寶天貓商家還可享受極速回款手續(xù)費5折優(yōu)惠。

保產保供方面，淘寶天貓企業(yè)采購平臺確保中小企業(yè)所需生產資料供應，同時設立“我有急單救援需求”服務入口，對有需求的中小微企業(yè)進行急單1對1服務，第一時間匹配生產原材料替代供給。

淘寶天貓聯(lián)合菜鳥提供智能分倉服務，最快3天即可入倉，并在全國50城增設臨時分倉場地，幫助商家快速轉運貨物、保障發(fā)貨。全國菜鳥倉全面做好消殺工作，保障包裹安全送達。

針對部分無法正常發(fā)貨送貨的地區(qū)，淘寶天貓?zhí)峁┮?guī)則保障策略，免除商家面臨的消費者投訴責任，主動剔除受異常訂單影響商家的24小時攬收及時率、物流到貨時長、商家退款處理時長等服務考核指標。

淘寶天貓表示，將和中小企業(yè)緊緊站在一起，和商家共同發(fā)展，為消費者做好供應，一起向春天出發(fā)。