“目前網(wǎng)購(gòu)火熱，越來(lái)越多年輕人選擇直播購(gòu)物。網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，也不要忘了保障自身合法權(quán)益?！?月29日晚間，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局局長(zhǎng)祝永飛走進(jìn)杭州首批放心直播間培育單位——天貓超市直播間，和網(wǎng)友進(jìn)行了1小時(shí)的互動(dòng)。

“網(wǎng)絡(luò)電商和直播間是當(dāng)前非常重要的新興消費(fèi)領(lǐng)域，目前還在呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭?？梢哉f(shuō)，逛直播間，不僅可以購(gòu)物消費(fèi)，還成為許多人的一種生活方式。“祝永飛表示，這也是他第一次上直播間。

祝永飛提到，作為從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作人員，參與直播能夠讓我們更好地掌握消費(fèi)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者訴求，從而更有針對(duì)性、更扎實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)做好工作。

據(jù)祝永飛介紹，今年以來(lái)，杭州、寧波等地在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)試點(diǎn)工作，杭州市公布了首批放心消費(fèi)直播間培育單位名單，天貓超市自營(yíng)直播間榜上有名，這說(shuō)明天貓超市在推動(dòng)放心消費(fèi)建設(shè)工作上初顯成效。

天貓超市選品團(tuán)隊(duì)和主播會(huì)先試用直播間樣品，根據(jù)試用感受、商品評(píng)分、消費(fèi)者評(píng)論、商品權(quán)益等方面，從十幾萬(wàn)個(gè)商品中，每場(chǎng)只精選100個(gè)左右的商品進(jìn)入到天貓超市直播間。在直播中，消費(fèi)者可以就商品價(jià)格、外觀、質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題在線提問(wèn)，主播實(shí)時(shí)給到消費(fèi)者針對(duì)性解答，讓消費(fèi)者明明白白。

一個(gè)小時(shí)的互動(dòng)中，祝永飛還解答了天貓超市直播間網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題。網(wǎng)友問(wèn)到較多的是：在平時(shí)生活中，如果碰到消費(fèi)糾紛問(wèn)題怎么辦？祝永飛介紹說(shuō)，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委在今年3月份推出了“消費(fèi)寶”應(yīng)用，線上導(dǎo)航全省24萬(wàn)家放心消費(fèi)單位，為消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)、產(chǎn)品比選、消費(fèi)體驗(yàn)等服務(wù)，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投訴維權(quán)。消費(fèi)者在支付寶搜索“消費(fèi)寶”，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

直播的最后，祝永飛希望天貓超市繼續(xù)為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容和服務(wù)，鼓勵(lì)支持更多主體參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建中來(lái)，提升自己，滿意他人，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，擦亮“放心消費(fèi)在浙江”金字招牌。

（文中圖片由品牌方授權(quán)使用）