截至2022年4月末，齊魯銀行（601665.SH）個人金融資產(chǎn)余額為2001.15億元，突破2000億元大關(guān)！從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)施，齊魯銀行逐步細(xì)分客戶群體，豐富產(chǎn)品體系，挖掘客戶價值，突出零售金融的專業(yè)化、便捷化，大零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，零售金融再上新臺階。
齊魯銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場定位，以“打造行穩(wěn)致遠(yuǎn)的精品銀行”為戰(zhàn)略愿景，按照“深耕市內(nèi)，擴(kuò)疆縣域，做大山東，對接全國”的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營，固守本鄉(xiāng)本土，專注主責(zé)主業(yè)，打造特色優(yōu)勢，形成了具有自身特點(diǎn)的核心競爭力。
堅(jiān)持戰(zhàn)略性發(fā)展，打造精品銀行。齊魯銀行堅(jiān)持存款立行，實(shí)施財(cái)富戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力打造公司金融、零售金融、金融市場、互聯(lián)網(wǎng)金融、縣域金融五大業(yè)務(wù)板塊，并持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型，致力于成為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效協(xié)同、創(chuàng)新引領(lǐng)的精品銀行。 個人金融資產(chǎn)、個人存款余額、中高端客戶三年實(shí)現(xiàn)翻一番。
精細(xì)化客戶分群管理，配套專屬增值服務(wù)。全行始終堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，打造“市民銀行”服務(wù)品牌，發(fā)揮代發(fā)金融、養(yǎng)老金融特色產(chǎn)品優(yōu)勢，打造兒童客群、中高端客群、銀發(fā)客群、線上年輕客群專屬營銷策略，配套不同的專屬增值服務(wù)，引入全生命周期管理理念，客戶分層分群管理更加精細(xì)。加快推動與山東省屬重點(diǎn)國企、涉政客戶的多方面業(yè)務(wù)合作，戰(zhàn)略級伙伴更多元，合作關(guān)系更緊密；借助貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理平臺、資產(chǎn)池系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)深度粘客、拓客、增客，場景獲客渠道更廣泛；陸續(xù)獲得多家境外銀行直接授信，境外同業(yè)朋友圈不斷擴(kuò)展，合作維度逐步加深。
豐富產(chǎn)品種類，加大產(chǎn)品創(chuàng)新。進(jìn)一步豐富產(chǎn)品類型，提高定制化水平。根據(jù)不同客戶類型提供不同產(chǎn)品策略，定制產(chǎn)品、定制產(chǎn)品組合或者提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，持續(xù)提高產(chǎn)品服務(wù)針對性，拓寬客戶渠道，齊魯銀行陸續(xù)推出創(chuàng)新類寶貝金賬戶、兒童存單、家庭記賬本產(chǎn)品；不斷豐富代銷產(chǎn)品種類，進(jìn)一步加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度；圍繞客戶需求，打造養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、出行、運(yùn)動等多樣化非金融增值服務(wù)，為客戶提供一站式綜合化資產(chǎn)配置。
數(shù)字賦能深入推進(jìn)，打造數(shù)字展廳。持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶畫像、客戶管戶為中心，以營銷活動、多元化權(quán)益為載體，以電子名片、客戶轉(zhuǎn)化、金融資訊為裂變工具，形成了“獲客”、“活客”、“留客”的閉環(huán)營銷模式。通過“金融+科技+數(shù)據(jù)”模式，打造場景化、生態(tài)化、一體化客戶服務(wù)體系，推動零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托“營銷管理平臺”迭代模型、打造數(shù)字展廳，實(shí)現(xiàn)客戶管理靈活化；依托“泉心權(quán)益”“泉心微廳”平臺，探索數(shù)字化線上營銷，聚合“名片、營銷、獲客、管戶、活動、資訊”于一體，開展場景營銷活動，實(shí)現(xiàn)線上獲客引流。
專業(yè)素質(zhì)顯著提升，業(yè)務(wù)能力突出。通過多種形式開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營銷服務(wù)、合規(guī)運(yùn)營等各類培訓(xùn)，持續(xù)賦能干部隊(duì)伍；精心運(yùn)營“齊魯 e 學(xué)”移動學(xué)習(xí)平臺，持續(xù)完善培訓(xùn)體系，不斷開發(fā)內(nèi)容資源，有力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，逐步形成了鼓勵分享與創(chuàng)造的線上線下一體化學(xué)習(xí)生態(tài)，人才培養(yǎng)體系日趨完善。2021年1月，齊魯銀行榮獲由濟(jì)南市人社局、濟(jì)南市財(cái)政局、濟(jì)南市地方金融監(jiān)管局、濟(jì)南市總工會、共青團(tuán)濟(jì)南市委員會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的“第三屆泉城優(yōu)秀金融理財(cái)師大賽”團(tuán)體賽冠軍，2021年12月，榮獲“齊魯金融理財(cái)師大賽”團(tuán)體賽二等獎、三等獎，同時個人賽也獲得了優(yōu)異的成績。
