銀保監(jiān)會網(wǎng)站11月16日消息，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布風(fēng)險提示，提醒消費者依法理性維護(hù)自身權(quán)益，遠(yuǎn)離“代理退?！薄按砭S權(quán)”不法行為侵害。

銀保監(jiān)會稱，當(dāng)前，仍有一些不法分子以“代理退?！薄按砭S權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退?！薄靶迯?fù)征信”“解決債務(wù)”“全額免息”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權(quán)行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益，危害社會穩(wěn)定。

銀保監(jiān)會提示消費者防范警惕以下風(fēng)險：一是虛假承諾、偽造證據(jù)等不法手段阻礙消費者正常維權(quán)。不法分子為了謀取利益冒充監(jiān)管部門、法律工作者或金融機構(gòu)工作人員騙取信任，謊稱可辦理全額退保、逃廢債務(wù)、修復(fù)征信等事宜，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”后，用編造事實、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進(jìn)行惡意投訴。

二是危害消費者財產(chǎn)安全，暗藏集資詐騙風(fēng)險?！按砭S權(quán)”以“維權(quán)”之名行“牟利”之實，如鼓動保險消費者退保正常的保險合同，并收取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費，退保后還會誘導(dǎo)消費者“退舊買新”，購買所謂“高收益”理財產(chǎn)品，甚至截留侵占消費者退保資金，暗藏集資詐騙風(fēng)險。

三是危害消費者信息安全權(quán)。不法代理維權(quán)組織取得消費者委托后，會要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險。

銀保監(jiān)會強調(diào)，不法“代理退保”“代理維權(quán)”風(fēng)險高、危害大，廣大消費者要根據(jù)自身需求理性消費金融產(chǎn)品，依法維護(hù)自身權(quán)益，提高個人信息保護(hù)意識。

一是依法理性維護(hù)自身權(quán)益，防范非法代理維權(quán)侵害。消費者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求：可以直接與金融機構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織化解，或向金融監(jiān)管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。

二是根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。消費者要掌握一定的金融常識，了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)自身需求和風(fēng)險承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性消費觀念。

三是防范非法代理維權(quán)給個人信息安全埋下隱患。消費者要注重提高個人信息保護(hù)意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。

（歐陽劍環(huán)）