在27年的時間里，作為創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，杰夫·貝索斯將亞馬遜打造成全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在眾多行業(yè)中也產(chǎn)生巨大影響。亞馬遜這一巨擘在不同領(lǐng)域的擴張，將貝索斯本人送上全球首富寶座。

而7月5日，貝索斯的掌門時代正式結(jié)束。這是亞馬遜創(chuàng)立27年以來，第一次出現(xiàn)首席執(zhí)行官的權(quán)力轉(zhuǎn)移。之所以選擇7月5日，是有特殊意義，因為亞馬遜就是1994年7月5日成立于西雅圖的。選擇這個日期，對貝索斯而言是“感性的”。

卸任之后，貝索斯將公司的日常管理移交給旗下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人賈西(Andy Jassy)。交接以后，貝索斯將擔(dān)任董事會執(zhí)行主席，這位亞馬遜創(chuàng)始人將開啟進行包括太空探索、慈善事業(yè)等一系列嶄新生活。

從線上書店到商業(yè)巨頭

27年來，亞馬遜從一家在線小書店華麗轉(zhuǎn)身為如今的全球電商巨頭，員工達(dá)130萬人。

根據(jù)研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)，亞馬遜目前占據(jù)全美在線零售的頭部位置，約占所有全美在線銷售額的41%。

該公司開創(chuàng)了云計算服務(wù)，并且是廣告行業(yè)的一股有力競爭力，不斷蠶食線上廣告霸主谷歌(Google)和facebook的市場。近年來，亞馬遜還通過其流媒體服務(wù)和智能設(shè)備深入美國人的日常生活。

新冠疫情給全球經(jīng)濟帶來困境，很少有公司能夠與亞馬遜在過去一年的招聘工作相媲美。受益于在線業(yè)務(wù)需求的增加，2020年，亞馬遜在全球增加了超過50萬名員工，并可能在未來幾年超過沃爾瑪公司，成為美國最大的雇主。為了在一天或更短的時間內(nèi)實現(xiàn)送貨上門，亞馬遜已在全美穩(wěn)步增開倉庫，這又帶來更多的用工需求。

賣書起家的亞馬遜還于2010年通過推出亞馬遜工作室進入電影制作行業(yè)。現(xiàn)在，亞馬遜已經(jīng)成為電影和電視劇行業(yè)的頗具認(rèn)可度制片、發(fā)行商，在好萊塢取得成功。其推出的《海邊的曼徹斯特》贏下奧斯卡，《了不起的麥瑟爾夫人》拿下艾美獎，美國國家橄欖球聯(lián)盟的賽事直播權(quán)也在亞馬遜手里。

到如今，亞馬遜財務(wù)業(yè)績已經(jīng)相當(dāng)光鮮：2018年，亞馬遜成為全球第二家市值1萬億美元的上市公司，僅次于蘋果，如今其市值在美國位居第三，位列蘋果和微軟之后。這家在線巨頭的巨大成功也體現(xiàn)在其收入上。2020年的銷售額達(dá)到3860億美元，高于一年前的2800億美元。凈利潤幾乎翻了一番，達(dá)到210億美元。去年第四季度，亞馬遜單季銷售額首次突破1000億美元。

但高光下的亞馬遜同樣遭遇諸多質(zhì)疑，一些人指責(zé)亞馬遜令實體零售商走向衰敗，一些人抱怨其龐大倉庫的工作條件。

美國前總統(tǒng)特朗普曾經(jīng)指責(zé)亞馬遜占了廉價的美國郵政服務(wù)太多便宜。他攻擊貝索斯是邪惡的科技寡頭，又指他避稅，還經(jīng)常將亞馬遜與《華盛頓郵報》聯(lián)系起來。2013年，貝索斯以個人身份收購了不景氣的《華盛頓郵報》。而貝索斯的私生活也備受關(guān)注，他在2019年與結(jié)婚二十多年的妻子離婚，前妻經(jīng)過財產(chǎn)分割成為了全世界第三富有的女性。

從權(quán)力過渡到時代變遷

今年2月2日，貝索斯宣布決定將不再擔(dān)任亞馬遜董事長兼首席執(zhí)行官的職位。

在貝索斯辭去首席執(zhí)行官一職的時候，亞馬遜的擴張速度比以往任何時候都快。貝索斯也在當(dāng)時的聲明中說：“今天，我發(fā)現(xiàn)亞馬遜比以往任何時候都更具創(chuàng)造力。因此，權(quán)力過渡的最佳時機已經(jīng)來臨?！?/p>

一些觀點認(rèn)為，貝索斯的卸任標(biāo)志著時代的變遷。在其他科技巨頭中，已經(jīng)有一批創(chuàng)始人“退居二線”，谷歌創(chuàng)始人謝爾蓋·布林(Sergei Brin)和拉里·佩奇(Larry Page)在2019年12月就已經(jīng)卸任管理層，在此之前，是2011年蘋果的喬布斯(Steve Jobs)和2000年微軟的比爾·蓋茨(Bill Gates)。

而在被俗稱為“科技巨頭”的五家公司中，亞馬遜是第四家實現(xiàn)從創(chuàng)始人掌舵過渡至他人管理的公司。而前三家公司——蘋果公司、微軟和Google母公司Alphabet Inc。都已在繼任掌舵者的領(lǐng)導(dǎo)下使各自的財務(wù)成就達(dá)到了新的高度。

亞馬遜的新首席執(zhí)行官將交由該公司最賺錢部門的主管賈西。賈西加入亞馬遜已有24年的時間，算是亞馬遜的元老級人物。

貝索斯在致員工信上提到，公司上下都認(rèn)識賈西：“在亞馬遜的時間幾乎和我一樣久，他將會是杰出的領(lǐng)導(dǎo)人，我對他有信心。”

賈西自2006年開始協(xié)助推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Amazon Web Services，AWS)，并一直領(lǐng)導(dǎo)著這個部門。

在賈西帶領(lǐng)下，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅是盈利部門，且主導(dǎo)了整個云端運算業(yè)界。網(wǎng)絡(luò)研究公司顧能(Gartner)分析，亞馬遜2019年在整個云端市場市場占有率為45%。

不同于貝佐斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，賈西事事親力親為。過去多年和賈西密切合作的人都形容他“為人溫和、平易近人”，賈西還更認(rèn)同工作和生活平衡的概念，他的管理能否改變亞馬遜現(xiàn)有的企業(yè)文化，值得期待。

在過去，亞馬遜的高層主管都很害怕貝佐斯的“問號電郵”，因為收到這類郵件，就代表隔天需要提出解決之道。但賈西的回復(fù)則友好很多，他最常見的回應(yīng)是“很好！”

據(jù)彭博社報道，就在賈西上任的前幾天，亞馬遜公布了新的管理原則，希望管理層以同理心領(lǐng)導(dǎo)團隊，在做任何決策時都能考慮員工和社會福利。

但外界也在關(guān)注，亞馬遜的新帥能否守住貝索斯的商業(yè)帝國？《華爾街日報》稱，亞馬遜在如此廣泛的業(yè)務(wù)中取得的成功中存在獨特的挑戰(zhàn)。

《華爾街日報》曾報道過該公司一些較有爭議的商業(yè)行為，如利用賣家數(shù)據(jù)來設(shè)計自己的產(chǎn)品并使之獲得優(yōu)勢，還迫使供應(yīng)商和商業(yè)伙伴在其生態(tài)系統(tǒng)中開展更多業(yè)務(wù)。亞馬遜專注于為客戶提供盡可能多的選擇，這也導(dǎo)致其網(wǎng)站上假冒甚至不安全的商品激增，進而又助長了日益嚴(yán)重的虛假客戶評論問題。

此外，亞馬遜仍面臨反壟斷的指控。歐盟等監(jiān)管機構(gòu)去年11月指控亞馬遜利用其規(guī)模和掌握的數(shù)據(jù)，破壞依靠該公司吸引客戶的較小商戶。但截至目前，賈西幾乎未參與亞馬遜的反壟斷議題。

貝索斯已經(jīng)為賈西列出新挑戰(zhàn)，管理經(jīng)營好公司新業(yè)務(wù)，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)品Amazon Care和亞馬遜的太空衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)計劃Kuiper。Kuiper預(yù)計將部屬3236顆衛(wèi)星，并且已經(jīng)在去年7月得到美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)的核準(zhǔn)。和貝索斯相比，更有“人情味”的賈西能否達(dá)成使命，仍需要時間來回答。

今天之后，貝索斯將有更多時間投入到他與亞馬遜平行的項目中去，如《華盛頓郵報》、對抗全球變暖技術(shù)的“貝索斯地球基金”、航天企業(yè)藍(lán)色起源(Blue Origin)，以及關(guān)注無家可歸者和貧困街區(qū)教育的“一天基金”等。他還將于7月20日乘坐“新謝潑德”飛船前往太空旅行。

不過，卸任首席執(zhí)行官的貝佐斯仍是亞馬遜的最大股東，他擁有該公司10.6%的股份，而一個與眾不同的創(chuàng)始人在創(chuàng)下如此輝煌之后離開，注定仍將產(chǎn)生一些影響。

（袁源）