4月14日，中國燃?xì)饪毓捎邢薰?下稱“中國燃?xì)狻?與中國聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。這是繼去年9月21日，中國燃?xì)馀c中國移動達成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議之后，再次攜手國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)主要運營商。至此，中國燃?xì)庖呀?jīng)和國內(nèi)三大運營商中的兩家達成合作，向市場釋放出積極信號。
與國內(nèi)兩大運營商的攜手，中國燃?xì)獬鲇诮Y(jié)合國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的考慮，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以孵化“第二增長曲線”。在這個過程中，亦將同步展現(xiàn)中國燃?xì)饴?lián)合戰(zhàn)略合作伙伴構(gòu)建能源互聯(lián)新生態(tài)，助力公用事業(yè)數(shù)字化發(fā)展的決心。
而中國燃?xì)鉃楹我x擇邀請中國聯(lián)通加入其轉(zhuǎn)型合作伙伴聯(lián)盟？
業(yè)內(nèi)人士分析稱，作為國內(nèi)三大運營商之一，中國聯(lián)通已通過5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的一系列現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)快速迭代，而中國燃?xì)庾鳛閲夷茉葱袠I(yè)基礎(chǔ)運營商，早在2014年就開始布局以其傳統(tǒng)燃?xì)夥?wù)為基礎(chǔ)和切入點，利用管道天然氣核心主營業(yè)務(wù)形成的用戶私域資產(chǎn)，發(fā)揮品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和市場等優(yōu)勢，以輕資產(chǎn)運營模式和較少的邊際成本為用戶提供主營業(yè)務(wù)以外的附加增值產(chǎn)品和服務(wù)。
在公司的規(guī)劃中，未來將與中國聯(lián)通兩相結(jié)合，利用5G技術(shù)實現(xiàn)燃?xì)獗砭?、燃?xì)饩叩奈锫?lián)網(wǎng)化、增加用戶觸點的范圍和頻度；同時結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶精準(zhǔn)畫像，提升以用戶為中心的全面貼心服務(wù)，提供給消費者省心又省力的服務(wù)體驗。
對此，中國燃?xì)舛戮种飨瘎⒚鬏x表示，中國燃?xì)馀c中國聯(lián)通將在燃?xì)庑袠I(yè)物聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、智能化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮雙方在網(wǎng)格化、服務(wù)和入戶渠道等方面的優(yōu)勢，整合公用事業(yè)網(wǎng)格、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格、中國燃?xì)夤芾碣x能網(wǎng)格，構(gòu)建具有中國燃?xì)馓厣幕谌龑泳W(wǎng)格下的私域流量運營新模式，從而推動公用事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為服務(wù)國計民生貢獻智慧和力量。
政策層面上，去年8月21日，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署。國內(nèi)制造業(yè)翹楚美的集團通過成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交出制造效率提升15%，自動化率提升16.9%，打通12大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、輸出2000+業(yè)務(wù)報表、掌控3000+業(yè)務(wù)指標(biāo)、采集2000萬+商品、2億條用戶評論、獲取10億+用戶行為數(shù)據(jù)、建立800+用戶標(biāo)簽的成績單，實現(xiàn)從單一品類單一國家運作轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉惡腿蜻\營的企業(yè)集團。美的成功經(jīng)驗，有望為眾多國有企業(yè)踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的參照。
從國際經(jīng)驗來看，意大利Enel公司(電力與燃?xì)饩C合服務(wù)商)通過創(chuàng)新數(shù)字化新業(yè)務(wù)模式，在總營收保持基本平衡，因創(chuàng)新業(yè)務(wù)營收比例增加實現(xiàn)營收結(jié)構(gòu)優(yōu)化，獲得資本市場認(rèn)可。在全球經(jīng)濟因疫情遭受嚴(yán)重影響的情況下，Enel實現(xiàn)資本市場大幅逆勢增長，充分說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型對燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)濟和社會價值成長有顯著幫助，為全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供寶貴經(jīng)驗和指引方向。
近年以來，中國燃?xì)庠诒３址€(wěn)健增長的趨勢下，通過借鑒國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，開啟了一系列迭新升級的發(fā)展路線。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，中國燃?xì)夤餐顿Y近5億元，用于提升數(shù)字化及智能化管理水平，取得了多個維度的成績。
從工程施工方面來看，中國燃?xì)馔ㄟ^融合物聯(lián)技術(shù)、人工智能算法，以提升工程質(zhì)量管理及施工效率；客戶服務(wù)方面通過實施CRM系統(tǒng)，利用AI技術(shù)、自動化流程機器人(RPA)等技術(shù)深度融入客戶服務(wù)全生命周期管理，提升工作效率、降低運營成本、提升客戶滿意度。
在方便用戶繳費方面，中國燃?xì)馔貙捔嗽诰€支付渠道，2020年整體在線購氣比例已超過60%；中國燃?xì)馔ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動基礎(chǔ)信息化建設(shè)，在提質(zhì)增效方面發(fā)揮了重要作用，按可比口徑比較，僅直接成本就降低了約10%。
與此同時，中國燃?xì)獬闪⒘藬?shù)字化發(fā)展事業(yè)部，推動集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型并制定了構(gòu)建“雙輪驅(qū)動”的數(shù)字化戰(zhàn)略。對內(nèi)+數(shù)字化，打造基于行業(yè)頂層設(shè)計，承接中國燃?xì)鈽I(yè)務(wù)支撐，面向全球服務(wù)的燃?xì)庑袠I(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化系統(tǒng)，推動公司從能源行業(yè)基礎(chǔ)運營商向城市化輕資產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型；對外數(shù)字化+，打造面向最終客戶價值主張的數(shù)據(jù)化服務(wù)平臺，形成以中國燃?xì)猬F(xiàn)有要素為依托的服務(wù)生態(tài)體系。
值得關(guān)注的是，在中國燃?xì)獾臄?shù)字化過程中，公司將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷強化數(shù)據(jù)獲取，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，達到用戶價值和精細(xì)化運營效率的提升。另外，中國燃?xì)膺€將達成兩點階段性目標(biāo)：其一，優(yōu)化內(nèi)部信息化系統(tǒng)，明確價值定位。其二，打造“中國燃?xì)鈹?shù)字化孵化器品牌”，匯聚數(shù)字化時代核心價值。
從目前中國燃?xì)鈴姀娐?lián)合能源行業(yè)、公用事業(yè)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部企業(yè)的頻繁動作來看，公司圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化能力輸出，賦能公用事業(yè)，并進行深入研究和項目試點。同時，與中國聯(lián)通的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署，將使中國燃?xì)庾鳛橹袊畲蟮目鐓^(qū)域綜合能源服務(wù)商之一，迅速切入數(shù)字化領(lǐng)域，公用事業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型開始提速。
據(jù)消息人士透露，當(dāng)前，中國燃?xì)馄煜率徍腥妓诘厥徍?，被列為住建部智慧燃?xì)馕ㄒ坏丶壴圏c城市，蕪湖智慧燃?xì)饨鉀Q方案將從燃?xì)獍踩O(jiān)管、便民利民惠民和營商環(huán)境改善三個方面進行探索從而實現(xiàn)與智慧城市建設(shè)的有機融合。
展望未來，相信中國燃?xì)鈱⑦M一步加快與各行業(yè)巨頭的深度合作，通過樹立科學(xué)的數(shù)字化理念、對標(biāo)一流的數(shù)字化企業(yè)、組建數(shù)字化核心人才隊伍、打造統(tǒng)一數(shù)字化創(chuàng)新平臺等舉措開創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新局面，攜手異業(yè)聯(lián)盟伙伴孵化創(chuàng)新商業(yè)模式，勾畫中國燃?xì)庥伞澳茉捶?wù)商”向“輕資產(chǎn)能源數(shù)據(jù)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的光明前景。
